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Pour effectuer le retour des produits achetés chez Gomez, veuillez saisir dans le formulaire ci-dessous lenuméro de commande (une séquence de huit chiffres figurant dans l’e-mail de confirmation d’achat ainsi que sur le bon de livraison apposé sur le colis), ainsi que l’adresse e-mail fournie lors de la passation de commande. Ensuite, veuillez confirmer le processus en cliquant sur le bouton „Retourner la commande” et suivre les instructions complémentaires.

En cas d'absence du numéro de commande, veuillez contacter le service client.

Veuillez emballer les produits à retourner de manière sécurisée. Si l’emballage (par exemple, un carton) est réutilisé pour conditionner les produits, veuillez retirer toutes les étiquettes apparentes. Le maintien d’une étiquette antérieure pourrait entraîner un allongement du traitement du retour ou la perte du colis.